【淘宝疫情限制发货地区,淘宝买家疫情管控不能发货怎么办】

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整

淘宝网针对受疫情影响区域 ，对交易打款时效做出了以下特殊调整：自动确认收货规则的特殊调整：若商家发货城市或买家收货城市位于疫情区域内
，对于通过EMS 、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单的物流信息 。

淘宝网受疫情影响区域交易打款时效调整的具体内容为：若商家发货城市或买家收货城市在疫情区域内
，且商家通过EMS
、快递发货的普通实物交易订单，在距离系统自动确认收货超时前 ，系统将自动校验订单物流信息
。

天猫平台近期发布了关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告。公告指出
，由于国家多省份出现本土疫情，部分地区的物流受到限制 。为了帮助商家平稳度过这一特殊时期 ，天猫对疫情管控区域内的订单退款交易时效进行了相应的调整
。

天猫受疫情影响区域的退款交易时效调整如下：买家收件地址在疫情管控区域内：当买家在指定时间内发起退货退款申请，且商家同意退货协议的
，等待消费者填写退货信息的超时时间调整至21天。

月6日消息，天猫平台日前发布【5更新】关于受疫情影响区域的退款交易时效调整公告（以下简称公告） 。公告称 ，根据国家卫健委信息
，近期全国多省份出现本土疫情，因受疫情不可抗力影响 ，部分地区物流受限
。为帮助商家平稳度过
，针对疫情管控区域内的订单，天猫将按照下述内容进行退款交易时效的调整。

淘宝哪些地区不发货

〖壹〗、海外地区通常不包含在淘宝的免费配送范围内 ，主要原因是世界邮费相对较高
，因此一些商家选取不提供海外免费配送服务 。 新疆和西藏地区不提供免费配送的原因在于其偏远的地理位置和广阔的人口分布，这导致运费成本较高。

〖贰〗 、世界配送方面 ，淘宝通常不包含海外地区的免费配送
，主要是因为世界邮费成本较高
。因此，商家可能会选取不提供免费的海外服务。新疆和西藏由于地理位置偏远 ，人口分布广泛，运费成本较高
，导致它们通常不提供免费配送服务 。

〖叁〗
、明确答案：淘宝的发货地区限制通常因卖家设定或特殊情况变动，无法给出一个确切的不发货地区列表
。详细解释： 卖家自主设定的发货限制：在淘宝平台上 ，每个卖家都有权根据自己的实际情况设定发货地区。这可能是由于物流、库存 、地域限制等多种因素导致 。因此
，某些特定地区可能由于卖家的设定而暂时不能发货
。

〖肆〗
、淘宝不发货地区的设置方法如下： 通过淘宝后台设置： - 登录淘宝卖家中心。 - 进入“宝贝管理”模块，点击“仓储库存 ” 。 - 找到并点击“销售范围管理
” ，新建销售范围模板
。 - 在模板中只勾选允许销售的区域
，不勾选不需要发货的偏远地区。

淘宝卖家疫情相关场景指导说明

〖壹〗、重点说明（一）关于发货问题 淘宝网针对收货地址/发货地址受疫情影响期间的订单，根据疫情情况动态调整发货时间要求；正在受疫情影响订单 ，延迟发货 、缺货、虚假发货投诉赔付可暂时予以免除 。

〖贰〗
、淘宝卖家疫情相关场景指导说明主要包括以下方面：发货问题调整 动态调整发货时间：淘宝网会根据疫情情况
，对收货地址或发货地址在疫情管控区域的订单，动态调整发货时间要求
。 免除部分投诉赔付：对于正在受疫情影响的订单 ，延迟发货、缺货 、虚假发货的投诉赔付可暂时予以免除。

〖叁〗
、加强店铺自运营：利用店铺微淘、淘宝群等
，以疫情为话题与买家聊天，发布疫情注意事项 、好转相关新闻或个人见解 ，增加与买家的互动，引导老客户变成回头客 。利用新兴渠道拓展流量发力短视频：淘宝整体流量下滑
，但短视频流量爆发。淘宝搜索将针对服饰行业做用户导购的全新升级改版，引入大量优质短视频内容
。

〖肆〗
、进入报备页面：登录淘宝商家账号 ，进入【营商保产品】【商家报备】【不可抗力报备】。选取报备场景：根据实际事件类型
，在报备页面选取“预报备/紧急报备”，然后选取具体的报备场景 ，如自然灾害、疫情 、大型会议/重大赛事等
，点击“下一步 ”进入报备单填写页面 。

〖伍〗
、紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事 、店铺系统异常/费用设错
、买卖协商发货、其他不可抗力情形影响，若订单已经产生 ，选取“紧急报备
”
。

淘宝疫情部分地区不发货如何解决?如何设置?

当商家发现买家收货地址是疫情部分地区不发货的城市时
，可以直接与消费者沟通，要求其主动申请退款 ，并告知后续快递恢复后可以正常发货。综上所述
，商家在面对疫情等不可抗力因素导致的无法发货问题时，应积极与买家沟通协商 ，提供合理的解决方案，并通过设置店铺公告 、交货合同时间、区域销售限制等方式
，减少因发货问题而产生的纠纷和投诉 。

如果确实是因为受到疫情的影响，由于客观原因而导致无法发货 ，那么我们就可以先去协商解决
。24小时之内去和买家协商或者主动赔付
，这样解决完结之后不会被扣分。如果是由于自己的原因没有按时发货，在买家投诉的时候就应该同意赔偿 ，否则等淘宝介入后不但要赔偿
，而且要扣3分 。

淘宝疫情部分地区不发货的解决方法如下：协商与赔付：若确实因疫情影响无法发货，应24小时内与买家协商或主动赔付 ，以避免被扣分
。若因自身原因未按时发货
，在买家投诉时应同意赔偿，否则淘宝介入后将面临赔偿及扣分处罚。若非卖家责任 ，可拒绝买家投诉
，并进入投诉举证期，7两小时内提供凭证等待审核 。

对于已经产生的订单 ，如果买家所在地区因疫情原因无法发货，卖家应主动与买家沟通
，协商发货时间或退款事宜
。通过友好协商，可以避免买家因等待时间过长而发起投诉 ，从而维护店铺的良好信誉。设置发货合约时间 卖家可以通过淘宝的“修改发货时间”功能
，为店铺或特定商品设置发货时间承诺 。

淘宝疫情部分地区不发货的解决方法及设置方式如下：解决方法： 与买家协商：若因疫情无法发货，应尽快与买家沟通 ，协商解决方案
，如延迟发货或退款。 了解平台政策：熟悉淘宝平台关于疫情发货的相关政策，避免因不了解规定而产生不必要的纠纷
。